מערכת PLAN4ME (להלן: "המערכת") היא שירות דיגיטלי לניהול אישורי הגעה, הושבה ותקשורת עם מוזמנים לאירועים. השימוש במערכת מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה. המערכת מופעלת על ידי סאן אורלביץ' (להלן: "המפעיל").
2. הרכישה ומה מקבלים
הרכישה מקנה גישה למערכת עבור אירוע אחד, הכוללת: דף הזמנה דיגיטלי עם אישורי הגעה, ניהול רשימת מוזמנים, שליחת הזמנות ותזכורות בוואטסאפ, סידורי הושבה, עמדת מארחת דיגיטלית ודוח נוכחות בזמן אמת.
התשלום מתבצע בהעברת Bit חד-פעמית. לאחר התשלום ויצירת החשבון, החשבון מאומת ומופעל באופן ידני, בדרך כלל בתוך מספר שעות, ולכל היותר עד יום עסקים אחד.
עם אישור החשבון תיפתח גישה מלאה למערכת, ותישלח הודעה למייל שנרשם.
3. מדיניות ביטול עסקה והחזר כספי
ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא בתוך 14 ימים ממועד התשלום, ובלבד שטרם נשלחו הזמנות למוזמנים דרך המערכת, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו לעניין עסקת מכר מרחוק.
לבקשת ביטול יש לפנות בכתב לכתובת המייל שבסעיף יצירת הקשר, בצירוף שם מלא ומספר הטלפון שנרשם. ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום (Bit) בתוך 14 ימי עסקים מאישור הבקשה.
אם החשבון לא אושר ולא נפתח מכל סיבה שהיא, יינתן החזר כספי מלא, ללא תנאים.
ביטול תוסף שיחות ה-AI: ניתן לבטל ולקבל החזר מלא בתוך 14 ימים ממועד התשלום, ובלבד שטרם בוצעו שיחות לאורחים באמצעות התוסף. לאחר ביצוע שיחות, התוסף נחשב כשירות שנוצל ולא יינתן החזר בגינו, אך ניתן להמשיך להשתמש בו עד למועד האירוע.
3א. תוסף שיחות AI (שירות בתשלום נוסף)
תוסף שיחות ה-AI הוא שירות רשות בתשלום חד-פעמי נוסף של 421 ₪ לאירוע (או במסגרת חבילת פרימיום), המאפשר ביצוע שיחות טלפון אוטומטיות למוזמני האירוע שטרם השיבו להזמנה, לצורך בירור הגעה וכמות מגיעים בלבד.
התוסף מופעל לאחר אימות התשלום, בדרך כלל בתוך מספר שעות ולכל היותר עד יום עסקים אחד. אם התוסף לא הופעל מכל סיבה שהיא, יינתן החזר כספי מלא בגינו.
השיחות מבוצעות באמצעות מערכת ממוחשבת (סוכן קולי מבוסס בינה מלאכותית) המזדהה כמוקד אישורי ההגעה של האירוע, ממספר טלפון ישראלי ייעודי. המשתמש מאשר כי הוא מזמין את ביצוע השיחות בשמו ומטעמו, למוזמני האירוע שלו בלבד.
שימוש הוגן: התוסף מיועד לעד שלושה סבבי חיוג לאירוע, למוזמנים שטרם השיבו בלבד. המפעיל רשאי להגביל שימוש חורג באופן סביר.
המפעיל אינו מתחייב לשיעור מענה מסוים מצד המוזמנים, ואינו אחראי לאי-מענה, לניתוקים או לתקלות שמקורן ברשתות הסלולר או בספקי תקשורת חיצוניים.
השיחות עשויות להיות מוקלטות ומתומללות לצורך עדכון סטטוס ההגעה במערכת ולבקרת איכות, כמפורט במדיניות הפרטיות. באחריות המשתמש ליידע את מוזמניו ככל שנדרש על פי דין.
4. אחריות ושימוש הוגן
המפעיל מתחייב לפעול לזמינות ותקינות המערכת, אך אינו אחראי לתקלות שמקורן בצדדים שלישיים (וואטסאפ, ספקי אינטרנט וכדומה).
שליחת ההודעות מתבצעת מחשבון הוואטסאפ הפרטי של המשתמש ובאחריותו. יש לשלוח לאנשי קשר המצפים להודעה (מוזמני האירוע) ובהיקף סביר, בהתאם לתנאי השימוש של WhatsApp ולדין החל.
נתוני האירוע נשמרים במערכת עד כ-4 ימים לאחר מועד האירוע, ולאחר מכן נמחקים לצמיתות, לשמירה על פרטיות המוזמנים. מומלץ לייצא את הרשימות לפני כן (קיים כפתור ייצוא לאקסל).
5. פרטיות
המערכת שומרת רק את המידע הדרוש לתפעול האירוע (פרטי המנהל, רשימת מוזמנים ואישורי הגעה), במסד נתונים מאובטח. המידע אינו נמכר ואינו מועבר לצדדים שלישיים. למדיניות הפרטיות המלאה של תוסף השליחה: מדיניות פרטיות.
📞 יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או תקלה, אנחנו כאן. מענה עד יום עסקים אחד.
